Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo  help@aeropilates.eu. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

The Dezac Group Ltd
Returns Department
Unit 4 - Longhope Business Park
Monmouth Road, Longhope
GL17 0QG
Regno Unito

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo help@aeropilates.eu.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare un po’ di tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all’indirizzo help@aeropilates.eu.

Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?

Puoi restituire la maggior parte dei prodotti acquistati direttamente da AeroPilates entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso, nell’ambito della nostra “Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni”. Il rimborso riguarderà solo gli articoli restituiti ed escluderà i costi di spedizione originali e quelli di reso.

Forniamo un’etichetta prepagata per il reso?

No. Le spese di spedizione per gli articoli restituiti nell’ambito della Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni devono essere sostenute dal mittente e non sono rimborsabili.

Cosa devo fare per restituire un prodotto?

Se non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto AeroPilates e desideri restituircelo, è importante contattare il nostro Servizio Clienti (help@aeropilates.eu)prima di restituire l’articolo, in modo che il reso possa essere registrato sul tuo account cliente. Questo ci permetterà di sapere che il prodotto sta per essere restituito e di elaborare rapidamente il tuo reso.

Dovresti includere insieme agli articoli restituiti una copia della fattura dell’ordine o documentazione che riporti il numero d’ordine, insieme ai tuoi dati.

Il mio prodotto è difettoso, cosa devo fare?

Se riscontri problemi con il tuo prodotto AeroPilates, contatta il nostro Servizio Clienti (help@aeropilates.eu) , che cercherà, ove possibile, di risolvere il problema senza complicazioni e senza che tu debba restituire il prodotto.

Purtroppo non è sempre possibile risolvere un difetto del prodotto senza che il prodotto venga restituito. Se hai acquistato il prodotto direttamente da AeroPilates, il nostro Servizio Clienti potrà consigliarti su come restituirci il prodotto.

Se l’articolo è stato acquistato presso un rivenditore AeroPilates, normalmente il rivenditore sarà lieto di aiutarti a sostituire il pro