Politica di spedizione
Spediamo nel Regno Unito e in Europa. Tutti gli ordini vengono consegnati dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi bancari o nazionali.
Gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Se l’ordine viene effettuato dopo le 13:00, il termine di consegna inizierà dal giorno lavorativo successivo.
Se esportiamo il vostro ordine al di fuori del Regno Unito, non vi verrà addebitata l’IVA del Regno Unito, normalmente pari al 20%, sugli articoli ordinati e tale importo sarà detratto da ciascun articolo al momento del checkout. Tuttavia, potrebbero essere applicati oneri locali di importazione da parte di terzi e vi consigliamo di verificare ulteriori dettagli presso la dogana locale. Poiché gli oneri di importazione sono applicati da terzi, non siamo in grado di fornire consulenza o assistenza in merito.
Se gli oneri di importazione non vengono pagati, il vostro ordine potrebbe essere restituito a noi. In tal caso, i costi di consegna originali non saranno rimborsabili e verranno applicate ulteriori spese di spedizione qualora desideriate che l’ordine venga rispedito.
A seconda del servizio selezionato, potrebbe essere richiesta una firma al momento della consegna.
Opzioni di consegna nel Regno Unito
CONSEGNA STANDARD – 3-4 GIORNI LAVORATIVI
£3,50 oppure GRATIS per ordini superiori a £20
- Vi preghiamo di considerare fino a 4 giorni lavorativi per la consegna del vostro ordine.
- Gli ordini saranno consegnati dal lunedì al sabato.
- Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma.
- Durante i periodi promozionali, il vostro ordine potrebbe richiedere un po’ più di tempo per arrivare.
- Nota: i tempi di consegna standard sono indicativi.
CONSEGNA EXPRESS – ENTRO 1-3 GIORNI LAVORATIVI
£5,95
- Vi preghiamo di considerare fino a 3 giorni lavorativi per la consegna del vostro ordine.
- Gli ordini saranno consegnati dal lunedì al sabato.
- Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma e un numero di tracciamento.
- Sarà richiesta una firma al momento della consegna.
- Durante i periodi promozionali, il vostro ordine potrebbe richiedere un po’ più di tempo per arrivare.
Opzioni di consegna all’estero
A seconda del valore dell’ordine, potrebbero essere disponibili due opzioni di spedizione:
STANDARD INTERNAZIONALE – ENTRO 2-11 GIORNI LAVORATIVI
Il costo varia in base al Paese di spedizione; il prezzo verrà mostrato prima del checkout/pagamento.
- Vi preghiamo di considerare fino a 11 giorni lavorativi per la consegna del vostro ordine.
- Gli ordini saranno consegnati dal lunedì al sabato.
- Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma e un numero di tracciamento.
- Durante i periodi promozionali, il vostro ordine potrebbe richiedere un po’ più di tempo per arrivare.
EXPRESS INTERNAZIONALE – ENTRO 2-7 GIORNI LAVORATIVI
Il costo varia in base al Paese di spedizione; il prezzo verrà mostrato prima del checkout/pagamento.
- Vi preghiamo di considerare fino a 7 giorni lavorativi per la consegna del vostro ordine.
- Gli ordini saranno consegnati dal lunedì al sabato.
- Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma e un numero di tracciamento.
- Sarà richiesta una firma al momento della consegna.
- Durante i periodi promozionali, il vostro ordine potrebbe richiedere un po’ più di tempo per arrivare.
Ho scelto la consegna Express ma ho mancato la consegna, cosa devo fare?
Se il corriere tenta la consegna ma non è disponibile nessuno per firmare il ritiro del pacco, dovrebbe lasciarvi un avviso di mancata consegna. Questo avviso vi indicherà come riorganizzare la consegna per un altro giorno, operazione che può essere effettuata online o chiamando il deposito locale.
Per la riconsegna, il nostro corriere vi offrirà diverse opzioni. Potrete:
- selezionare semplicemente un giorno diverso per la consegna allo stesso indirizzo;
- scegliere di far lasciare il pacco in un luogo sicuro;
- scegliere di far lasciare il pacco a un vicino;
- scegliere di far consegnare il pacco a un indirizzo diverso, all’interno dello stesso codice postale;
- ritirare il pacco presso il vostro deposito locale.
Il nostro corriere tenterà la consegna solo in due occasioni prima che il pacco venga restituito a noi.
TRACCIA IL TUO ORDINE
Come posso tracciare il mio ordine?
Questo dipenderà dal servizio di consegna che avete scelto.
La consegna standard non è un servizio tracciabile. Se non avete ricevuto i vostri articoli e sono trascorsi 7 giorni lavorativi dalla spedizione, consultate la sezione “Il mio ordine non è arrivato, cosa posso fare?” qui sotto.
La consegna Express può essere tracciata visitando https://track.dpd.co.uk/ e inserendo il numero di spedizione del pacco. Se avete fornito un indirizzo e-mail al momento dell’ordine, il numero di spedizione del pacco vi sarà stato comunicato nell’e-mail. Se non ci è stato fornito un indirizzo e-mail, chiamate semplicemente la nostra linea di assistenza clienti al numero +44 (0)1242 702345 oppure scriveteci all’indirizzo help@aeropilates.eu e potremo fornirvi queste informazioni.
Il mio ordine non è arrivato, cosa posso fare?
Prima di tutto, avete atteso il tempo necessario per la consegna? Se sì e non vi è ancora traccia del vostro ordine, vi suggeriamo quanto segue.
Consegna standard – Verificate presso il vostro ufficio di smistamento Royal Mail locale se hanno già tentato la consegna o se stanno trattenendo il pacco per voi. Se non riescono a localizzare il pacco, contattate il nostro Servizio Clienti all’indirizzo help@aeropilates.eu e il nostro team sarà in grado di fornirvi ulteriore assistenza.
Consegna Express – Iniziate tracciando il vostro ordine, consultando la sezione “Come posso tracciare il mio ordine?”. Se le informazioni di tracciamento indicano che è stato effettuato un tentativo di consegna, contattate il vostro deposito DPD locale o utilizzate i link presenti sul sito web per organizzare un altro giorno di consegna.
Se le informazioni di tracciamento indicano “Awaiting receipt of parcel”, contattate il nostro Servizio Clienti all’indirizzo help@aeropilates.eu.
Il tracciamento del mio ordine indica che l’ordine sta venendo restituito a voi, cosa posso fare?
Ciò è normalmente dovuto a dati dell’indirizzo errati o incompleti oppure a tentativi di consegna non riusciti. Interlink normalmente tenta la consegna solo due volte prima che il pacco venga restituito a noi. Contattateci all’indirizzo help@aeropilates.eu: il nostro team di assistenza clienti dovrebbe essere in grado di aiutarvi a organizzare una nuova spedizione del pacco.
Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa devo fare?
Facciamo tutto il possibile per garantire che il vostro ordine sia imballato adeguatamente, in modo che non venga danneggiato durante il trasporto. Tuttavia, se il vostro ordine dovesse arrivare danneggiato, contattate il nostro Servizio Clienti all’indirizzo help@aeropilates.eu il prima possibile, affinché possano organizzare una sostituzione.
Ho ricevuto uno o più articoli errati nel mio ordine
Siamo estremamente dispiaciuti che abbiate ricevuto un articolo errato nel vostro ordine e naturalmente desideriamo risolvere il problema il più rapidamente possibile. Vi preghiamo di informare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo help@aeropilates.eu, così che possano occuparsene.